志通化工有限公司售后服務
一、 總則
濟南志通電泳科技有限公司對其所出售的商品選用共同的效能規范和流程。旨在強化企業管理，完善售后效能體系，保證用戶合法權益。使設備能夠充分發揮其功用，為用戶最大程度地效能，最大程度地創造效益。
二、設備的設備、查驗
1、我公司擔任將儀器運輸到用戶指定地址，并擔任開箱、查驗。
2、用戶在收到儀器三天內，進行仔細檢查，有疑問及時和我公司聯絡，不然過期不予替換。
3、儀器抵達指定地址后，我公司將派人員按合同進行體系設備與軟件調試，保證體系能按合同需求及期限進入正常作業。
三、 技能操練
1、操練方針：
① 硬件：通過操練能使客戶了解硬件商品的構成，其作業原理，根柢把握儀器的操作，能夠實地運用。
② 軟件：通過操練能使客戶了解該軟件的計劃思路及功用，根柢把握軟件的操作，能夠進行實習出產。
2、操練時刻組織：
① 硬件（主要指全站儀）通常為1~2天。
② 軟件：依據難易程度，通常為2~3天。
3、操練地址：通常為客戶單位，在我公司也能夠。到丈量工地或其它區域進行操練，費用另議。
4、操練測評：
① 用戶單位所填寫的《技能人員操練回函》。
② 我公司將通過電話聯絡或其它方法了解操練狀況。
5、操練次數：我公司可免費為用戶操練兩次，第三次初步將收必定費用（主要是技能人員的差旅及薪資）。
6、軟件改動：關于軟件收買后，為需求習氣各種作業，而獨自提出（并非全體晉級），我公司只收取成本費用。
四、 軟件的晉級
軟件的晉級通常為只收軟件狗、說明書、光盤等成本費300～500元，在軟件有很大的改動時，將收必定的晉級費，詳細費用會在晉級時定出。
濟南志通電泳科技有限公司電泳設備保修規律
咱們依據國際慣例和國內詳細狀況，遵照如下保修規律：
1、您所收買儀器免費保修期為壹年(賓得儀器保修兩年，有格外說明的按照說明)，從收買商品之日起算。在此期間，您的儀器假如發作疑問，能夠到本公司即授權單位進行免費征詢并供給保修效能（主機保修：電池等附件不在保修之列）。請您在需求供給免費效能時，出示保修卡用戶存檔聯和發票復印件。
2、依據國家有關規定，因下列狀況構成儀器缺陷不在免費保修之列：
●用戶運用不當，或未按照儀器運用說明進行操作而構成的缺陷
●儀器在發作缺陷后，用戶自行拆開修補，或在非本公司授權的修補單位進行修補
●儀器機身編號有涂抹的
●在儀器運用期間因磕碰、水浸等構成的人為損壞
●因意外災害事端（如火災、水災、地震、雷擊、爆破等等）構成的缺陷
●用戶收買儀器時運輸過程中構成的損壞
3、在保修期內，對由于儀器質量疑問而構成的天然損壞，我公司將供給現場效能，免費修補，替換損壞的硬件。如在15天內仍不能修好，則供給相應備用機暫用。
4、超出保修期的設備，我公司與您續簽效能協議，將持續為您供給出色、周全的效能。